为进一步规范医疗纠纷处理程序，维护正常医疗秩序，根据医疗机构投诉管理相关要求，11月28日，医务部联合运行保障部举行2023年重大医疗纠纷演练。新区公安分局煎茶派出所、治安管理支队巡警大队，煎茶街道司法所，我院心脏大血管外科、神经外科、医院感染管理部、护理部、运营管理部等单位受邀参加演练。
本次演练设定患者术后突然死亡情形，依次演练了报告突发不良事件、告知尸检事项、报告院内保卫部门、接待患者家属、控制滋事扰序人员、人民调解、引导书面投诉等场景，对重大医疗纠纷应急处置进行了全流程模拟，充分检验了院内协作、医警联动、医调协同工作实效。
演练结束后，医务部对演练中发现的问题进行了总结分析并形成改进方案，将继续加强医务人员医疗纠纷处置知识培训。
